Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu & Định nghĩa

DragonDonate là nền tảng công nghệ trung gian cung cấp giải pháp nhận tiền ủng hộ (Donate), hiển thị thông báo thời gian thực (Overlay Widget) và giọng đọc tự động (Text-to-Speech) phục vụ các nhà sáng tạo nội dung (Streamer/Creator) tại Việt Nam.

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ thanh toán trên DragonDonate, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định dưới đây.

2. Nguyên tắc giao dịch Donate

• Mọi khoản Donate là sự ủng hộ tài chính hoàn toàn tự nguyện từ người xem (Viewer) dành cho Streamer.
• Khoản Donate không phải là giao dịch mua bán hàng hóa vật chất hay cung cấp dịch vụ có hoàn lại.
• DragonDonate không hỗ trợ hoàn tiền (Non-refundable) cho các giao dịch Donate đã hoàn tất, ngoại trừ các trường hợp phát hiện gian lận tài chính hoặc lỗi kỹ thuật từ hệ thống cổng thanh toán.

3. Biểu phí nền tảng & Doanh thu

Nền tảng DragonDonate áp dụng biểu phí dịch vụ minh bạch được công bố công khai trong trang Quản trị và Cài đặt tài khoản của Streamer:

• Phí duy trì nền tảng và cổng thanh toán được khấu trừ tự động trực tiếp trên mỗi giao dịch thành công.
• Streamer nhận số tiền thực nhận (Net Amount) sau khi đã trừ phí nền tảng vào số dư ví khả dụng.

4. Quy định Rút tiền (Payout)

• Hạn mức rút tiền tối thiểu cho mỗi lệnh là 50.000 VND.
• Streamer có trách nhiệm cung cấp chính xác Số tài khoản, Tên chủ tài khoản và Ngân hàng thụ hưởng. DragonDonate không chịu trách nhiệm với các khoản chuyển tiền thất lạc do sai sót thông tin từ phía người dùng.
• Thời gian xử lý lệnh rút tiền thông thường từ 24h đến 48h làm việc sau khi lệnh được tạo trên hệ thống.

5. Tiêu chuẩn cộng đồng & Nội dung cấm

Nghiêm cấm các hành vi sử dụng DragonDonate cho các mục đích sau:

• Rửa tiền, lừa đảo hoặc sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng bị đánh cắp.
• Gửi lời nhắn quấy rối, xúc phạm danh dự, phân biệt chủng tộc, kích động bạo lực hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam thông qua tính năng Donate và TTS.
• Hệ thống có quyền tạm khóa tài khoản hoặc giữ số dư để điều tra nếu phát hiện giao dịch có dấu hiệu bất thường.